En urspårad bistro – tre förslag på lösningar

Ett twitterinlägg om tågfrukost, skrivet av Rikard Westberg idag på förmiddagen, fick mig att återigen irriteras över mat-situationen på våra svenska tåg. Läget är ett praktexempel på konsekvenserna av monopol och frånvaro av konkurrens. Låg kvalitet, höga priser och dålig service. Jag minns till exempel en resa i december – och den frustration som väcktes. Vi köpte mat i bistron, betalade och fick sedan instruktioner om hur vi skulle värma maten. Resenärerna får alltså själva ställa sig vid micron i bistron medan personalen tittar på. Nästa steg i SJs effektiviseringsprocess bör vara att vi resenärer får turas om att kontrollera varandras biljetter.

Lösningen på bistro-problemet är konkurrens. Jag har två förslag och en nödlösning på hur vi kan gå till väga.

1. Tågbistro.se – ehandel med utkörning

Beställ din mat direkt på webben och få leverans med helikopter inom 30 minuter.
Styrka: Brett utbud, hög servicenivå, god kvalitet
Svaghet: Risk för höga priser

2. Espresso Cabin – det personliga alternativet

Espresso House eller någon av dess konkurrenter öppnar filial på tågen. Boka några sittplatser med bord i första klass på utvalda tåg. Ställ upp espressomaskinen, några fräscha mackor och ett gäng chokladbollar.
Styrka: Hög servicenivå, god kvalitet
Svaghet: Smalt utbud, begränsad åtkomst

Nödlösning: Bojkott – det hårda alternativet

Detta vill vi helst undvika. Det kräver brett stöd, uthållighet hos oss alla och förberedda matsäckar. Det kommer svida, det kräver termoskaffe och SJ kommer fresta oss med poäng på prio-kortet. Men går vi den vägen måste vi stå emot, hålla tillbaka, löpa loppet ut.

Lyckas vi kan SJ tvingas återuppväcka serviceandan och se till resenärernas bästa. Både vad gäller pris, kvalitet och service. Monopol drabbar oss alla, men i synnerhet drabbar det SJ.

Kommentera

Fyll i dina uppgifter nedan eller klicka på en ikon för att logga in:

WordPress.com-logga

Du kommenterar med ditt WordPress.com-konto. Logga ut /  Ändra )

Google-foto

Du kommenterar med ditt Google-konto. Logga ut /  Ändra )

Twitter-bild

Du kommenterar med ditt Twitter-konto. Logga ut /  Ändra )

Facebook-foto

Du kommenterar med ditt Facebook-konto. Logga ut /  Ändra )

Ansluter till %s